Protezione dei dati
Informativa sulla protezione dei dati di Haustech24 GmbH
La presente informativa sulla protezione dei dati fornisce informazioni sulla natura, la portata e le finalità del trattamento dei dati personali nell’ambito del negozio online di Haustech24 GmbH e dei servizi ad esso connessi.
1. Nome e indirizzo del titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:
Haustech24 GmbH Grundstrasse 10 6343 Rotkreuz Cantone di Zugo, Svizzera E-mail: [email protected]
Haustech24 GmbH è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’UE.
2. Principi e basi giuridiche del trattamento dei dati
Trattiamo i Suoi dati personali esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD / art. 6 par. 1 lett. b RGPD): Per l’esecuzione del contratto di acquisto, la consegna, il montaggio e la garanzia.
- Interesse legittimo (art. 31 cpv. 1 LPD / art. 6 par. 1 lett. f RGPD): Per la sicurezza e la stabilità del nostro negozio online e per la tutela o la difesa da pretese legali.
- Obbligo legale (art. 6 par. 1 lett. c RGPD): Per il rispetto delle leggi commerciali e fiscali.
- Consenso (art. 31 cpv. 1 LPD / art. 6 par. 1 lett. a RGPD): Ad esempio per l’invio di newsletter (previa prestazione del consenso attivo).
3. Categorie di dati trattati e finalità del trattamento
Trattiamo diverse categorie di dati a seconda dell’utilizzo del nostro negozio online:
| Categoria di dati | Esempi di dati | Finalità del trattamento (riferimento alle CGC) |
|---|---|---|
| Dati d’ordine | Nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail. | Esecuzione del contratto e consegna (CGC II, IV): Per l’accettazione e l’esecuzione dell’ordine online, la fatturazione e la consegna della merce fino alla porta d’ingresso o al marciapiede. |
| Dati di pagamento | Metodo di pagamento scelto, ID transazione, dati parziali di carta di credito o bancari (di norma trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento). | Pagamento (CGC III): Per la gestione dei pagamenti anticipati, TWINT, carta di credito o acquisto su fattura. |
| Dati di garanzia e reclamo | Data di acquisto, documento di trasporto (come certificato di garanzia), dati di comunicazione. | Garanzia e denuncia di vizi (CGC IV, V): Per la gestione delle denunce di vizi (entro 5 giorni) e per il trattamento dei casi di garanzia (2 anni). |
| Dati di installazione | Eventuali informazioni sulla situazione edilizia o sul luogo di installazione, dettagli sui servizi di montaggio ordinati. | Servizi di montaggio e installazione (CGC VII, VIII): Per l’esecuzione dei lavori di montaggio ordinati e per l’esonero da responsabilità in merito alle norme edilizie (boiler elettrici). |
| Dati di utilizzo | Indirizzo IP, file di log, data e ora di accesso, tipo di browser, pagine visitate. | Sicurezza e stabilità: Per il mantenimento del funzionamento del negozio online e la prevenzione degli abusi (interesse legittimo). |
4. Trasmissione dei dati a terzi
I Suoi dati personali vengono trasmessi a terzi solo se ciò è necessario per l’esecuzione del contratto, previsto dalla legge o giustificato da un nostro interesse legittimo.
a) Trasmissione per l’esecuzione del contratto
- Imprese di logistica e trasporto (CGC IV): Per la consegna della merce ordinata all’indirizzo di consegna da Lei indicato.
- Installatori (CGC VII): In caso di ordinazione di servizi di montaggio e installazione, per il coordinamento e l’esecuzione dei servizi.
- Fornitori di servizi di pagamento (CGC III):
- Ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni come PostFinance, TWINT o gestori di carte di credito per la gestione dei pagamenti anticipati.
- Per l’acquisto su fattura utilizziamo il fornitore MF Group / POWERPAY. Scegliendo questa modalità di pagamento, i Suoi dati d’ordine vengono trasmessi a POWERPAY per l’esecuzione di una verifica del merito creditizio e per la gestione del pagamento. Si applicano inoltre le loro CGC e le loro disposizioni sulla protezione dei dati.
b) Ulteriori trasmissioni
- Fornitori di servizi IT: Per l’hosting, la manutenzione e il funzionamento del negozio online.
- Autorità: In presenza di un obbligo legale o di un’ingiunzione dell’autorità (foro competente: Cantone di Zugo).
5. Utilizzo di cookie e tracking
Utilizziamo i cookie per rendere più attraente la visita al nostro negozio online e per consentire l’utilizzo di determinate funzionalità. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo.
- Cookie tecnicamente necessari: Sono indispensabili per il funzionamento del negozio (funzione carrello, accesso, ecc.) e si basano sul nostro interesse legittimo.
- Cookie di analisi e marketing: Servono all’analisi del comportamento degli utenti e, se del caso, per attività di marketing mirato. Il loro utilizzo avviene solo previo Suo esplicito consenso (opt-in).
6. I Suoi diritti in qualità di interessato
Lei ha il diritto di:
- Richiedere informazioni sui dati personali memorizzati che La riguardano.
- Richiedere la rettifica di dati inesatti.
- Richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, nella misura in cui non vi ostino obblighi legali di conservazione o necessità contrattuali.
- Richiedere la limitazione del trattamento.
- Opporsi al trattamento.
- Ricevere i dati in un formato comunemente utilizzato (portabilità dei dati).
- Revocare in qualsiasi momento un consenso prestato (ad esempio per la newsletter).
La preghiamo di indirizzare le Sue richieste per iscritto al titolare del trattamento indicato al punto 1.
7. Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o al rispetto dei termini legali di conservazione (ad es. termini di diritto commerciale e fiscale, in Svizzera generalmente 10 anni). Allo scadere di questi termini, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sistematico.
8. Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa sulla protezione dei dati qualora necessario, al fine di mantenerla costantemente conforme ai requisiti legali vigenti o alle modifiche dei nostri servizi (ad es. introduzione di nuovi metodi di pagamento). In ogni momento fa fede la versione attualmente consultabile al momento della Sua visita.
9. Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY offre come fornitore di servizi di pagamento esterno la modalità di pagamento “acquisto su fattura”. Con la fattura singola è possibile saldare il proprio acquisto online semplicemente tramite fattura. Qualora si rinunci al pagamento entro i termini previsti, si riceverà successivamente nel mese seguente una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.
Al momento della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY acquisisce il credito fatturato e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, oltre alle nostre CGC si accettano anche le CGC di POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).
