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Commande, livraison & paiement

Quel délai de livraison dois-je prévoir chez Haustech24 ?

 Le délai dépend du produit et est affiché directement sur la page de l'article. Comme nous stockons nous-mêmes de nombreux articles (lave-linge, réfrigérateurs, chauffe-eau), l'expédition s'effectue souvent sous 2 à 5 jours ouvrables par transporteur. Pour les systèmes complexes (ex. pompes à chaleur), nous vous informons séparément du délai de planification actuel.

Livrez-vous dans toute la Suisse ?

Oui, nous livrons à 100 % dans toute la Suisse, à n'importe quelle adresse. Les frais de port sont calculés de manière transparente dans le panier en fonction du produit et de l'adresse de livraison.

Livrez-vous dans toute la Suisse ?

Oui, nous livrons à 100 % dans toute la Suisse, à n'importe quelle adresse. Les frais de port sont calculés de manière transparente dans le panier en fonction du produit et de l'adresse de livraison.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été transmise au centre logistique, les modifications et annulations sont possibles. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail.

Produits & conseils spécialisés

M'aidez-vous à choisir la bonne pompe à chaleur ou climatisation ?

Absolument ! Nos installateurs sanitaires et chauffagistes expérimentés sont à votre service. Contactez-nous : nous vous conseillons par téléphone, par e-mail ou, pour les cas complexes, sur place en fonction de votre situation (taille des pièces, isolation, etc.) afin de trouver l'appareil le plus adapté et efficace.

Tous les produits sont-ils homologués pour le marché suisse ?

Oui, nous ne proposons que des appareils et des marques conformes aux normes, règles de sécurité et prescriptions suisses, et destinés à une utilisation en Suisse.

Que signifie la classe d'efficacité énergétique (ex. A+++) pour les gros appareils ?

La classe indique l'efficacité énergétique de l'appareil. Les produits de la meilleure classe (ex. A+++) consomment le moins d'électricité. Nous recommandons de toujours privilégier une efficacité élevée pour les réfrigérateurs et lave-linge afin de réduire les coûts d'exploitation à long terme.

Puis-je demander une pièce de rechange qui ne figure pas dans la boutique ?

Oui. Grâce à notre vaste réseau de partenaires, nous pouvons souvent obtenir des pièces spécifiques ou des produits de plus de 40 marques qui ne sont pas (encore) en ligne. Utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous !

Service et installation

Proposez-vous également un service d'installation ?

Oui, nous proposons une prestation complète. Nous collaborons avec des partenaires agréés dans toute la Suisse, capables d'assurer l'installation et la mise en service professionnelles de votre système de chauffage ou de climatisation. Veuillez préciser ce service lors de votre commande.

Qui est responsable de la garantie et du service client en cas de dysfonctionnement ?

Nous restons votre interlocuteur privilégié ! Nous transmettons votre signalement directement au partenaire de service ou au fabricant responsable et coordonnons le traitement rapide des dossiers de garantie et de réparation.

Puis-je, en tant qu'artisan ou installateur, bénéficier de conditions particulières ?

Nous privilégions la collaboration avec les entreprises spécialisées. Veuillez contacter notre équipe de gestion des partenariats pour discuter des modalités et des possibilités de coopération.

Quels sont les points à prendre en compte après l'installation (maintenance) ?

De nombreux appareils (notamment les pompes à chaleur et les chaudières à gaz) nécessitent un entretien régulier. Notre équipe de service ou nos partenaires installateurs peuvent élaborer un plan d'entretien personnalisé afin de garantir l'efficacité et la durée de vie optimales de votre système.