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Bestellung, Lieferung & Zahlung

Welche Lieferzeit muss ich bei Haustech24 einkalkulieren?

Die Lieferzeit ist produktabhängig und wird Ihnen direkt auf der Produktseite angezeigt. Da wir viele Artikel (wie Waschmaschinen, Kühlschränke und Boiler) selbst auf Lager haben, erfolgt der Versand oft innerhalb von 2–5 Werktagen per Spedition. Bei komplexen Systemen (z.B. Wärmepumpen) informieren wir Sie gesondert über die aktuelle Planungszeit.

Liefern Sie in die gesamte Schweiz?

Ja, wir liefern 100% schweizweit an jede Adresse. Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf dem Produkt und der Lieferadresse transparent berechnet.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht an das Logistikzentrum übergeben wurde, sind Änderungen und Stornierungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PostFinance, TWINT sowie die bequeme Zahlung auf Rechnung und Raten (über unseren Partner) an. Alle Zahlungsdetails finden Sie im Checkout-Prozess.

Produkt & Fachberatung

Helfen Sie mir bei der Auswahl der richtigen Wärmepumpe/Klimaanlage?

Absolut! Unsere Erfahrene Sanitär- und Heizungsmonteure als Experten sind Ihr Vorteil. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie telefonisch oder per E-Mail und bei Komplexen fällen auch vor Ort basierend auf Ihrer Wohnsituation (Raumgrösse, Isolation etc.), um das optimal passende und effizienteste Gerät zu finden.

Sind alle Produkte für den Schweizer Markt zugelassen?

Ja, wir führen ausschliesslich Geräte und Marken, die den Schweizer Normen, Sicherheitsbestimmungen und Vorschriften entsprechen und für den Einsatz in der Schweiz vorgesehen sind.

Was bedeutet die Energieeffizienzklasse (z.B. A+++) bei Grossgeräten?

Die Klasse gibt an, wie energieeffizient das Gerät arbeitet. Produkte mit der besten Klasse (z.B. A+++) verbrauchen am wenigsten Strom. Wir empfehlen, beim Kauf von Kühlgeräten und Waschmaschinen stets auf hohe Energieeffizienz zu achten, um langfristig Betriebskosten zu sparen.

Kann ich ein Ersatzteil anfragen, das nicht im Shop gelistet ist?

Ja. Dank unseres breiten Partner-Netzwerks können wir oft auch spezielle Ersatzteile oder Produkte von über 40 Marken beschaffen, die (noch) nicht online sind. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an!

Service & Montage

Bieten Sie auch einen Montageservice an?

Ja, wir bieten einen 100% Full-Service an. Wir arbeiten schweizweit mit zertifizierten Fachpartnern zusammen, die die professionelle Installation und Inbetriebnahme Ihrer Heizungs- oder Klimaanlage übernehmen können. Bitte fragen Sie diesen Service direkt bei der Bestellung an.

Wer übernimmt die Garantie und den Kundendienst im Störungsfall?

Sie haben immer uns als zentralen Ansprechpartner! Wir leiten Ihre Meldung direkt an den zuständigen Service-Partner oder Hersteller weiter und koordinieren die schnelle Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen.

Kann ich als Handwerker oder Installateur spezielle Konditionen erhalten?

Wir legen Wert auf die Zusammenarbeit mit Fachbetrieben. Bitte kontaktieren Sie unser Partner-Management, um Details zu möglichen Konditionen und der Zusammenarbeit zu besprechen.

Was ist nach der Montage zu beachten (Wartung)?

Viele Geräte (insbesondere Wärmepumpen und Gasheizungen) erfordern eine regelmässige Wartung. Unser Service-Team oder unsere Montagepartner können Ihnen einen Wartungsplan erstellen, um die Effizienz und Lebensdauer Ihrer Anlage langfristig zu sichern.